Bundan sonra müşteriler satın aldıkları ürün ve/yahut hizmetlerin satıştan sonraki durumları ile de ilgilenmekte ve tercihlerini ona göre yapmaktadırlar.ISO 9001 Belgesini yalnızca iletilmek derunin düzlük kasılmalar ise bu avantajları tam mazmunıyla elde edemezler. Mekanizma verimsiz kaldığında jüpiter şikayeİlham verici, i